聚焦末端用水難題 提升供水服務品質
來源：鑫龍水務集團
發布時間：2025-06-10 16:25:28
聚焦末端用水難題 提升供水服務品質
為全面掌握鄉鎮直管轄區用水現狀，切實提升供水服務質量，保障群眾用水安全，近期，縣供排水公司組織開展末端用水戶走訪調查工作。本次走訪重點聚焦群眾用水需求，深入基層傾聽民聲，扎實推進供水服務提質增效。
本次末端用戶回訪覆蓋全縣25個鄉鎮，采取“電話回訪和入戶走訪”相結合的模式，通過逐戶上門溝通與電話聯絡，確保末端用戶走訪覆蓋率達100%。同時，健全聯絡服務機制，使用水戶發現問題，可第一時間對接片區專屬負責人，實現供水問題即時響應、高效解決。此外，依托微信公眾號等媒體平臺，定期推送科學用水知識科普文章，開展全方位、多層次的服務宣傳，以專業化、精細化服務持續提升群眾用水滿意度。
此次走訪調查工作，通過面對面溝通、零距離服務的方式，進一步拉近了與末端用水戶的距離，摸清了群眾用水“急難愁盼”問題。下一步，縣供排水公司將以了解到的實際問題為導向，持續提升供水服務水平，切實增強群眾用水的獲得感、幸福感和安全感。
